Her mesleğin zorlu ve riskli yanları vardır. Kimi meslek erbapları bedenen, kimi zihinsel yorgunluk yaşar. Hangisi daha zordur diye hep konuşulur, tartışılır... Hepsinden önemlisi, meslek icra edilirken çalışanın maruz kaldığı risklerdir. Bu riskler, uzun yıllar sonra belirli hastalıklar şeklinde kendini gösterir ki; bu hastalık, fabrikaların üretim bölümlerinde çalışanlar için çoğu zaman kanserdir. Ama şu sıralar en yaygın görülen hastalıklar, boyun düzleşmesi ve bel ağrıları gibi görünüyor. Neredeyse tüm çalışanlar ya 'belim ağrıyor' ya da 'boynum kasılıyor' diye sızlanıyor...

Pervin Ayli, çağrı merkezini arayan müşterilere evindeki odasından yardımcı oluyor. Yorulduğunda annesinin çayıyla dinleniyor. Pervin Ayli, Diyarbakır'ın Bağlar ilçesinde yaşıyor. Sabah kalkıp kahvaltısını yaptıktan sonra odasına, yani işyerindeki bilgisayarın başına geçiyor. GSM operatörlerinden gelen çağrılara çok kibar bir dille cevap veriyor, müşterinin sıkıntısını çözmek için adeta can atıyor. O ilk kez iş sahibi olmanın heyecanıyla gelen çağrılara cevap verirken, annesi elindeki çay ve kurabiye tepsisiyle odaya giriyor, kızına ikramda bulunuyor.